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Häufig gestellte Fragen

Wir sind offen für internationale Bestellungen und werden dafür sorgen, dass die Ware für Sie zugänglich ist. Bitte vergewissern Sie sich bei der Bestellung, dass das Zielland für den Versand korrekt ausgewählt ist.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice team unter: info.haasf1team@tricorp.com oder gehen Sie auf diese Seite.

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code.

Sie haben die Möglichkeit, zwischen 3 Währungen zu wechseln: Euro, US Dollar und GB Pfund. Um zwischen den Währungen zu wechseln, verwenden Sie das Menü oben rechts auf dem Desktop oder das normale Menü auf dem Handy.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:

  • iDeal
  • Kreditkarte
  • SOFORT Banking
  • Apple Pay
  • Bancontact

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Bestellung zu versenden, vorbehaltlich der Genehmigung der Kreditkarte und der Verfügbarkeit der Ware. Die geschätzte Lieferzeit beträgt etwa 2-5 Werktage.

Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, können zusätzliche Einfuhrsteuern, Zölle und lokale Gebühren anfallen. Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Empfängers; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein könnten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt. Wenn Sie sich bezüglich der Lieferung Ihres Produkts mit uns in Verbindung setzen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst team unter: info.haasf1team@tricorp.com oder gehen Sie auf diese Seite.

Die Versandkosten sind wie folgt:

VERSANDKOSTENFREI AB 100 EUR/USD/GPB

NL/BE/LUX: € 5
UK: £ 7,50
EU: € 7,50
USA :$ 15
Rest der Welt: € 30

Wir hoffen, dass Sie ein großer fan Ihres Kaufs sind. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, können Sie Ihre ungetragenen merchandise gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Wir bieten Ihnen das Recht, Ihren Online-Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten haben, zu widerrufen. Wir erstatten Ihnen die Kosten für die zurückgesandten Produkte, da wir keinen direkten Umtausch oder Tausch für Online-Käufe anbieten. Wenn Sie Ihre online gekauften Produkte umtauschen möchten, geben Sie bitte eine Bestellung in unserem Webshop new auf. Um eine vollständige Rückerstattung Ihrer Artikel zu erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. 

Sie haben das Recht, Ihre unerwünschten Artikel innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sache in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info.haasf1team@tricorp.com) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte geben Sie immer deutlich an, um welche Produkte es sich handelt (Artikelbezeichnung/Artikelnummer), Bestelldatum, Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten. Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer, die Sie auf Ihrem Rücksendepaket vermerken müssen. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne vergebene RMA-Nummer nicht annehmen können. Leider ist es nicht freiwillig, sondern gesetzlich vorgeschrieben, dass Nicht-EU-Kunden zusätzliche Gebühren und Zölle zahlen müssen, wenn sie die Artikel an unser Lager in den Niederlanden zurücksenden. In diesem Fall sind alle zusätzlichen Zölle und Gebühren von Ihnen zu tragen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kurierdienst nach einer Liste der anfallenden Gebühren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie erhalten Ihre Rückzahlung, wenn wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie haben die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Alle Versandkosten für zurückgesendete Waren bleiben in der Verantwortung des Kunden.

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